Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 1. června 2025

Úvodní ustanovení a definice

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi společností ScrooserPrague s.r.o., se sídlem náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČ: 05523711, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 265110 (dále jen „ScrooserPrague“ nebo „společnost“) a fyzickou osobou, která jako spotřebitel uzavírá se společností ScrooserPrague smlouvu o pronájmu elektrického skútru (dále jen „zákazník“).

Definice:

• Administrativní poplatek: Poplatek účtovaný společností ScrooserPrague za administrativní úkony související s vyřizováním pokut, škod nebo jiných porušení ze strany Zákazníka, a to až do maximální výše 750 Kč.
• Ceník: Aktuální ceník pronájmu elektrických skútrů zveřejněný na webových stránkách společnosti ScrooserPrague (www.scroosertour.com) nebo v kamenné půjčovně.
• Elektrický skútr: Elektrické vozidlo poskytované společností ScrooserPrague k pronájmu (zejména skútry SCROOSER, kola Hugo Bikes nebo elektrokola E-CAFÉ v závislosti na aktuální nabídce společnosti ScrooserPrague).
• Pobočka: Pobočky společnosti ScrooserPrague se sídlem na adrese Saská 289/6, 118 00, Praha 1.
• Doba pronájmu: Doba, na kterou je elektrický skútr pronajat zákazníkovi, jak je uvedeno v ceníku nebo potvrzeno společností ScrooserPrague při platbě.
• Povolená oblast: Geografická oblast určená průvodcem, v rámci které může zákazník elektrický skútr používat.
• Průvodce: Zaměstnanec nebo smluvní partner společnosti ScrooserPrague, který doprovází zákazníka po celou dobu pronájmu a poskytuje mu pokyny k používání elektrického skútru.
• Služba: Prohlídka pořádaná společností ScrooserPrague, zahrnující pronájem elektrického skútru spolu s průvodcem na základě objednávky zákazníka a v souladu s těmito VOP a uzavřenou smlouvou.
• Smlouva: Smlouva o pronájmu uzavřená mezi společností ScrooserPrague a zákazníkem zaplacením poplatku za pronájem elektrického skútru, na jejímž základě je zákazníkovi za poplatek poskytnut elektrický skútr k dočasnému užívání, a to výhradně v doprovodu průvodce.
• Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
• Webové stránky: Webové stránky společnosti ScrooserPrague na adrese www.scroosertour.com.

Společnost ScrooserPrague si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti ScrooserPrague – www.scroosertour.com.

Zákazník bere na vědomí, že společnost ScrooserPrague není povinna uzavřít smlouvu a může odmítnout poskytnutí služby, zejména pokud zákazník nesplňuje podmínky těchto VOP nebo pokud existuje oprávněná obava z porušení smlouvy nebo těchto VOP.

OBJEDNÁVKA a uzavření smlouvy

Zákazník zadává objednávku Služby prostřednictvím rezervačních systémů třetích stran (např. Airbnb, TripAdvisor nebo Viator), prostřednictvím formuláře na webových stránkách, telefonicky na číslo uvedené na webových stránkách nebo osobně v kanceláři.

Zákazník uhradí poplatek (viz článek 5) za službu buď prostřednictvím rezervačních formulářů třetích stran, formuláře (platební brány) na webových stránkách, nebo v případě telefonických či osobních objednávek přímo na místě v kanceláři. Zákazník je povinen uhradit alespoň 50 % poplatku před potvrzením objednávky společností ScrooserPrague. Společnost ScrooserPrague vystaví zákazníkovi potvrzení o zaplacení poplatku za službu a zašle mu jej v souladu s použitým způsobem platby.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky služby společností ScrooserPrague a uhrazením poplatku za službu zákazníkem v souladu s platným ceníkem. Uhrazením poplatku zákazník potvrzuje, že si přečetl tyto VOP a souhlasí s nimi.

Před převzetím elektrického skútru je zákazník povinen předložit společnosti ScrooserPrague platný doklad totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas) a prokázat, že je starší 15 let, pokud společnost ScrooserPrague nestanoví jinak. Společnost ScrooserPrague je oprávněna pořídit kopii občanského průkazu nebo pasu zákazníka před zahájením služby. Společnost ScrooserPrague si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, pokud zákazník nepředloží občanský průkaz nebo pas.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen před převzetím elektrického skútru provést jeho vizuální prohlídku a nahlásit společnosti ScrooserPrague nebo průvodci jakékoli viditelné vady či poškození.

Převzetím elektrického skútru bez nahlášení jakýchkoli vad zákazník potvrzuje, že je elektrický skútr v řádném technickém stavu.

Zákazník se zavazuje používat elektrický skútr výhradně v doprovodu průvodce a v souladu s pokyny průvodce, těmito VOP, smlouvou, místními právními předpisy a pravidly silničního provozu, zejména zákonem č. 361/2000 Sb., o silničním provozu.

Zákazník nesmí:

• Předat elektrický skútr třetí osobě bez předchozího souhlasu společnosti ScrooserPrague.
• Používat elektrický skútr bez průvodce nebo mimo povolenou oblast.
• Používat elektrický skútr k závodění, provádění akrobatických kousků nebo jiným nebezpečným činnostem.
• Přetěžovat elektrický skútr nad povolený hmotnostní limit (k dispozici na vyžádání).
• Zacházet s elektrickým skútrem způsobem, který by mohl způsobit jeho poškození (např. demontáž, neoprávněné úpravy).
• Používat elektrický skútr pod vlivem alkoholu, drog nebo léků, které zhoršují schopnost jej ovládat.

Zákazník je povinen nosit helmu poskytnutou společností ScrooserPrague po celou dobu používání elektrického skútru, pokud to vyžaduje zákon nebo pokyny průvodce.

Zákazník je povinen:

• Zůstat s průvodcem po celou dobu pronájmu a řídit se jeho pokyny.
• Používat elektrický skútr bezpečně a s náležitou opatrností.
• Okamžitě nahlásit jakoukoli nehodu, poškození, ztrátu nebo krádež společnosti ScrooserPrague nebo průvodci.
• Vrátit elektrický skútr ve stejném stavu (s výjimkou běžného opotřebení).

Zákazník nese plnou odpovědnost za jakékoli škody, pokuty, sankce nebo jiné poplatky související s používáním elektrického skútru.

Používání elektrického skútru je na vlastní riziko zákazníka.

Společnost ScrooserPrague neodpovídá za zranění ani škody, pokud nebyly způsobeny vadou, kterou nebylo možné odhalit řádnou prohlídkou.

Zákazník musí zajistit, aby jeho zdravotní stav umožňoval bezpečné používání elektrického skútru.

Při vrácení elektrického skútru společnost ScrooserPrague skútr zkontroluje a může účtovat náhradu za způsobené škody. Bude podepsán předávací protokol. Platba je splatná okamžitě, pokud není dohodnuto jinak.

Práva a povinnosti společnosti ScrooserPrague

Společnost ScrooserPrague se zavazuje:

• Poskytnout elektrický skútr v dobrém stavu.
• Zajistit doprovod průvodce.
• Informovat o pravidlech používání (postačuje ústní poučení).

Společnost ScrooserPrague si vyhrazuje právo:

• V případě porušení smlouvy tuto smlouvu vypovědět a koloběžku převzít zpět.
• Účtovat poplatky za škody, pokuty nebo administrativní práce.
• Zadržet poplatky v případě porušení ze strany zákazníka.
• Pozastavit poskytování služeb z důvodu nepříznivých podmínek bez nároku na náhradu.

Poplatky a sankce

Zákazník je povinen uhradit poplatek podle platného ceníku před zapůjčením, a to v hotovosti nebo kartou.

V případě porušení:

• Náhrada škody: Oprava/výměna nad rámec běžného opotřebení.
• Administrativní poplatek: až 750 Kč za každý případ.

Zákazník rovněž odpovídá za případné pokuty nebo sankce vzniklé v souvislosti s používáním vozidla.

Platba je splatná na místě nebo do 5 dnů bankovním převodem či v hotovosti.

Odpovědnost

Zákazník nese plnou odpovědnost za škody na skútru, majetku třetích osob nebo na zdraví osob, pokud nebyly způsobeny skrytou vadou.

Společnost ScrooserPrague neodpovídá za zranění ani škody, pokud nebyly způsobeny vadou, kterou zákazník nemohl odhalit.

Společnost ScrooserPrague neodpovídá za zpoždění nebo neplnění způsobené vyšší mocí (např. přírodní katastrofy, počasí, stávky, technické problémy).

Zrušení rezervace

Zákazník může rezervaci zrušit e-mailem na adrese info@scroosertour.com.

• 72 a více hodin před začátkem prohlídky = 100% vrácení peněz (minus poplatky třetích stran)
• Méně než 72 hodin = nevratná

Na služby, které již byly částečně nebo zcela využity, se právo na zrušení nevztahuje.

Postup při podávání stížností

Stížnosti je nutné podat písemně nebo e-mailem do 30 dnů od poskytnutí služby. Stížnost musí obsahovat popis a požadavek.

Společnost ScrooserPrague odpoví do 30 dnů. Pokud bude stížnost oprávněná, nabídne kompenzaci (vrácení peněz nebo náhradu).

Ochrana osobních údajů

Společnost ScrooserPrague zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách.

Komunikace a řešení sporů

Veškerá komunikace probíhá e-mailem, telefonicky nebo osobně v kanceláři.

Stížnosti jsou vyřizovány do 30 dnů.

V případě sporů se může zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) nebo na platformu EU na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP a smlouva se řídí českým právem.

Spory budou řešeny příslušným soudem podle sídla společnosti ScrooserPrague, není-li dohodnuto jinak.

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatná ustanovení budou nahrazena takovými, která co nejvíce odrážejí původní záměr.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. června 2025 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.