Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 1. Juni 2025

Einleitende Bestimmungen und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der ScrooserPrague s.r.o. mit Sitz in náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Prag 5, Handelsregisternummer: 05523711, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter der Aktenzeichen-Nr. C 265110 (im Folgenden als „ScrooserPrague“ oder das „Unternehmen“ bezeichnet) und einer natürlichen Person, die als Verbraucher einen Mietvertrag für einen Elektroroller mit ScrooserPrague abschließt (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet).

Begriffsbestimmungen:

• Verwaltungsgebühr: Eine von ScrooserPrague erhobene Gebühr für Verwaltungsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Bußgeldern, Schäden oder sonstigen Verstößen des Kunden, bis zu einem Höchstbetrag von 750 CZK.
• Preisliste: Die aktuelle Preisliste für die Vermietung von Elektrorollern, die auf der Website von ScrooserPrague (www.scroosertour.com) oder in der Vermietungsfiliale veröffentlicht ist.
• Elektroroller: Ein von ScrooserPrague zur Vermietung bereitgestelltes Elektrofahrzeug (insbesondere SCROOSER-Roller, Hugo Bikes oder E-CAFÉ-E-Bikes, je nach aktuellem Angebot von ScrooserPrague).
• Geschäftsstelle: Die Geschäftsstelle von ScrooserPrague mit Sitz in der Saská 289/6, 118 00, Prag 1.
• Mietdauer: Der Zeitraum, für den der Elektroroller an den Kunden vermietet wird, wie in der Preisliste angegeben oder von ScrooserPrague bei Zahlung bestätigt.
• Zulässiges Gebiet: Das vom Guide festgelegte geografische Gebiet, innerhalb dessen der Kunde den Elektroroller nutzen darf.
• Reiseleiter: Ein Mitarbeiter oder Vertragspartner von ScrooserPrague, der den Kunden während der gesamten Mietdauer begleitet und ihn in die Nutzung des Elektrorollers einweist.
• Leistung: Eine von ScrooserPrague durchgeführte Tour, einschließlich der Vermietung eines Elektrorollers zusammen mit einem Guide auf Grundlage der Bestellung des Kunden sowie gemäß diesen AGB und dem abgeschlossenen Vertrag.
• Vertrag: Ein zwischen ScrooserPrague und dem Kunden durch Zahlung der Gebühr für die Vermietung des Elektrorollers geschlossener Mietvertrag, auf dessen Grundlage dem Kunden der Elektroroller gegen Entgelt zur vorübergehenden Nutzung überlassen wird, und zwar ausschließlich in Begleitung eines Guides.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, gemäß der Definition in § 419 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
• Website: Die Website von ScrooserPrague unter www.scroosertour.com.

ScrooserPrague behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website von ScrooserPrague – www.scroosertour.com – in Kraft.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ScrooserPrague nicht zum Abschluss des Vertrags verpflichtet ist und die Erbringung der Dienstleistung verweigern kann, insbesondere wenn der Kunde die Bedingungen dieser AGB nicht erfüllt oder wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen den Vertrag oder diese AGB besteht.

Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde gibt eine Bestellung für die Dienstleistung über Buchungssysteme von Drittanbietern (z. B. Airbnb, TripAdvisor oder Viator), über ein Formular auf der Website, telefonisch unter der auf der Website angegebenen Nummer oder persönlich in der Geschäftsstelle auf.

Der Kunde entrichtet die Gebühr (siehe Artikel 5) für die Dienstleistung entweder über Buchungsformulare von Drittanbietern, über ein Formular (Zahlungsgateway) auf der Website oder – bei telefonischen oder persönlichen Bestellungen – direkt vor Ort im Büro. Der Kunde ist verpflichtet, mindestens 50 % der Gebühr zu entrichten, bevor die Bestellung von ScrooserPrague bestätigt wird. ScrooserPrague stellt dem Kunden eine Quittung über die Zahlung der Dienstleistungsgebühr aus und sendet diese dem Kunden entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode zu.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Dienstleistungsbestellung durch ScrooserPrague und der Zahlung der Dienstleistungsgebühr durch den Kunden gemäß der gültigen Preisliste zustande. Mit der Zahlung der Gebühr bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.

Vor der Übernahme des Elektrorollers muss der Kunde ScrooserPrague einen gültigen Ausweis (z. B. Personalausweis, Reisepass) vorlegen und nachweisen, dass er mindestens 15 Jahre alt ist, sofern von ScrooserPrague nicht anders angegeben. ScrooserPrague ist berechtigt, vor Beginn der Dienstleistung eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses des Kunden anzufertigen. ScrooserPrague behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern, wenn der Kunde keinen Personalausweis oder Reisepass vorlegt.

Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den Elektroroller vor der Übernahme einer Sichtprüfung zu unterziehen und etwaige sichtbare Mängel oder Schäden gegenüber ScrooserPrague oder dem Guide zu melden.

Durch die Entgegennahme des Elektrorollers ohne Meldung von Mängeln bestätigt der Kunde, dass sich der Elektroroller in einem ordnungsgemäßen technischen Zustand befindet.

Der Kunde verpflichtet sich, den Elektroroller ausschließlich in Begleitung des Reiseleiters und gemäß dessen Anweisungen, diesen AGB, dem Vertrag, den örtlichen gesetzlichen Bestimmungen sowie den Verkehrsregeln, insbesondere dem Gesetz Nr. 361/2000 Slg. über den Straßenverkehr, zu nutzen.

Dem Kunden ist es untersagt:

• den Elektroroller ohne vorherige Zustimmung von ScrooserPrague an Dritte weitergeben.
• den Elektroroller ohne den Begleiter oder außerhalb des zulässigen Bereichs nutzen;
• den Elektroroller für Rennen, Stunts oder andere gefährliche Aktivitäten nutzen;
• den Elektroroller über die zulässige Gewichtsgrenze hinaus überlasten (auf Anfrage erhältlich).
• Den Elektroroller in einer Weise zu behandeln, die zu Schäden führen könnte (z. B. Demontage, unbefugte Umbauten).
• Den Elektroroller unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten zu nutzen, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen.

Der Kunde ist verpflichtet, während der Nutzung des Elektrorollers stets den von ScrooserPrague bereitgestellten Helm zu tragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Guide dies anordnet.

Der Kunde ist verpflichtet:

• während der gesamten Mietdauer beim Guide zu bleiben und dessen Anweisungen zu befolgen;
• den Elektroroller sicher und mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen;
• Unfälle, Schäden, Verluste oder Diebstähle unverzüglich an ScrooserPrague oder den Guide zu melden.
• den Elektroroller im gleichen Zustand (abgesehen von normalem Verschleiß) zurückzugeben.

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Schäden, Bußgelder, Strafen oder sonstigen Kosten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Elektrorollers entstehen.

Die Nutzung des Elektrorollers erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

ScrooserPrague haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, es sei denn, diese wurden durch einen Mangel verursacht, der bei einer ordnungsgemäßen Überprüfung nicht festgestellt werden konnte.

Der Kunde muss sicherstellen, dass sein Gesundheitszustand die sichere Nutzung des Elektrorollers zulässt.

Bei der Rückgabe wird ScrooserPrague den Roller überprüfen und gegebenenfalls Schadenersatz in Rechnung stellen. Es wird ein Übergabeprotokoll unterzeichnet. Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rechte und Pflichten von ScrooserPrague

ScrooserPrague verpflichtet sich:

• den Elektroroller in einwandfreiem Zustand bereitzustellen.
• die Begleitung durch einen Guide sicherzustellen.
• über die Nutzungsregeln zu informieren (eine mündliche Einweisung ist ausreichend).

ScrooserPrague behält sich das Recht vor:

• den Vertrag zu kündigen und den Roller im Falle eines Verstoßes zurückzunehmen.
• Gebühren für Schäden, Bußgelder oder Verwaltungsaufwand in Rechnung zu stellen.
• Gebühren im Falle eines Verstoßes durch den Kunden einzubehalten.
• Die Dienstleistungen aufgrund widriger Umstände ohne Entschädigung auszusetzen.

Gebühren und Strafen

Der Kunde hat vor der Anmietung gemäß der gültigen Preisliste bar oder per Karte zu zahlen.

Im Falle eines Vertragsverstoßes:

• Schadensersatz: Reparatur/Ersatz über den normalen Verschleiß hinaus.
• Verwaltungsgebühr: Bis zu 750 CZK pro Vorfall.

Der Kunde haftet zudem für etwaige Bußgelder oder Strafen, die aufgrund seiner Nutzung anfallen.

Die Zahlung ist vor Ort oder innerhalb von 5 Tagen per Banküberweisung oder in bar fällig.

Haftung

Der Kunde haftet in vollem Umfang für Schäden am Roller, am Eigentum Dritter oder an Personen, sofern diese nicht durch einen nicht erkennbaren Mangel verursacht wurden.

ScrooserPrague haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, es sei denn, diese wurden durch einen für den Kunden nicht erkennbaren Mangel verursacht.

ScrooserPrague haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Wetterbedingungen, Streiks, technische Probleme).

Stornierung der Reservierung

Der Kunde kann per E-Mail an info@scroosertour.com stornieren.

• 72+ Stunden vor Tourbeginn = 100 % Rückerstattung (abzüglich Gebühren Dritter)
• Weniger als 72 Stunden = keine Rückerstattung

Für bereits teilweise oder vollständig in Anspruch genommene Leistungen besteht kein Stornierungsrecht.

Beschwerdeverfahren

Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Inanspruchnahme der Dienstleistung schriftlich oder per E-Mail eingereicht werden. Die Reklamation muss eine Beschreibung sowie ein Anliegen enthalten.

ScrooserPrague wird innerhalb von 30 Tagen antworten. Sofern die Beschwerde berechtigt ist, wird eine Entschädigung (Rückerstattung oder Ersatzleistung) angeboten.

Datenschutz

ScrooserPrague verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und tschechischem Recht. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Kommunikation und Streitbeilegung

Die gesamte Kommunikation erfolgt per E-Mail, telefonisch oder persönlich im Büro.

Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Im Falle von Streitigkeiten kann sich der Kunde an die tschechische Handelsaufsichtsbehörde (adr.coi.cz) oder an die EU-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr wenden.

Schlussbestimmungen

Diese AGB und der Vertrag unterliegen tschechischem Recht.

Streitigkeiten werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, von dem für den Sitz von ScrooserPrague zuständigen Gericht entschieden.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Teil davon wirksam. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck so nahe wie möglich kommen.

Diese AGB treten am 1. Juni 2025 in Kraft und gelten für alle nach diesem Datum abgeschlossenen Verträge.